体系(system,也称系统、体制)是指一定范围内的若干实物(存在)、作业(操作、活动)或意识(或想法)按照一定秩序、规则和联系组合而成的整体。一个常设(可持续)情报研究部门(机构、单位)的全部有效作业(操作、活动)的总和,就是情报研究工作体系。
具体来说,情报研究工作(作业、活动),包括情报源的整理和取舍(属于情报机构内工作人员的后台作业)、情报内容的分析和去粗取精、去伪存真(亦属于情报机构内工作人员的后台作业)、面向用户的情报产品化和送达(属于情报机构内工作人员的前台作业——深入了解用户吸收和利用情报的习性)。
对情报研究工作体系的这个理解,符合严怡民教授关于情报学是研究情报运动四个基本环节——情报的产生、情报的组织、情报的传递、情报的吸收和利用的特点和规律的科学定义。
情报研究工作类型谱中的任何一类研究工作,都可以而且应当进一步分解,以便把工作落实到每一天的日常作业中去。
本文提供一种行之有效的五级分解模式——情报分析的五个级别。
情报分析第 1 级——态势感知
第 1 级情报分析工作,就是情报人员在接到任务后,直接从各种可能的情报源中查资料,感知与研究课题相关的资料,捕捞出有参考价值的资料,实现情报发现。
查资料这项工作的成果是一篇篇原始文献。这些文献若是电子版的,就往往存储在某个子目录里;若是纸质的,就会一本本地存放在柜子里。细心一些的人,还会把这一篇篇文献的出处都相应地保存下来,以备将来写研究报告时引用。
第 1 级情报分析工作的一个典型场景是:做动态跟踪的情报人员,每天到互联网里查选最新的动态原始文献,并从中挑选最重要的文献,保存下来。
情报分析第 2 级——信息报道
情报分析工作当然不能仅仅停留在第 1 级。情报人员为了提高日常工作的显示度,提高自己的影响力,便于上级或用户对情报人员的研究工作进行过程管理,往往需要把自己的最新情报发现尽快展示出来,与上级、用户或同事分享。
情报人员及时地把情报发现都展示出来与有关人员分享,就属于情报分析第 2 级的工作内容。
情报分析第 2 级具体作业的一个例子:快速翻译有价值动态信息并快速发送给有关人员,帮助有关人员克服语言障碍,尽快了解文献的重要片段;主要的产品有重要文献的速译、编译、摘译等。
第 2 级情报分析工作的典型场景之一是:情报人员从第 1 级的情报发现中挑选比较重要的,放到知识星球文献分享平台转发展示出来。
从管理角度看,情报研究室负责人应该设置相应的激励机制并同时提供一个进行第 2 级分析工作的计算环境,使情报研究人员乐于、便于及时展示其工作进展和情报发现,整个情报研究部门的影响力也同时得到彰显。
情报分析第 3 级——信息构建
信息构建(information architecture),就是把重要的情报发现,精心研制成用户容易吸收喜闻乐见的知识点 。
地缘信息中的每日开源栏目是第 3 级情报分析产品要传递给用户的基本知识单元。预判用户在阅读时吸收情报的体验,对提高第 3 级情报分析的有效性、节约用户理解情报的时间、有效降低用户的信息疲劳,具有重要的作用。
用户的时间非常紧张是情报人员随时都要考虑的问题。因此,情报人员在为用户提供第 3 级情报分析产品时,应用尽可能简短的文字提供尽可能多的信息,把最新的情报发现以每日和每周的频度,一个片段一个章节地输送到用户面前。就像饭需一口一口地吃一样,情报要一个一个地转移到用户的头脑里。
例如,在带领研究人员研制情报产品《今日安全》《每日开源》和《全球情报周刊》的过程中,创造了信息梳理情报研究报告的概念。一篇信息梳理型情报研究报告,全文几百字到几千字不等。每篇报告均须含有用户可能感兴趣的话题。
《今日安全》每份3到5页纸左右;《每日开源》一份20-25页左右。
这几份情报产品都可以在QB学院和地缘信息知识星球下载。
情报分析第 4 级——决策支持
情报人员在做第 4 级情报分析时,需要明确指出有多少条可能的道路。第 4 级情报分析的目的是为用户在思考某一类问题时,提供一个参考框架,提供充沛的无偏见的背景信息,提供尽可能多的选项。在这个分析过程中,情报人员需要把与特定问题的干系人(stakeholders,包括正方、反方和其他利益相关方)及其可能的立场都摆出来。
第 4 级情报分析的典型例子有:美国国会图书馆国会研究服务部(CRS)提供的所有含有副标题「Background and Issues for Congress」(国会应当了解的背景与问题)的情报研究报告;美国智库「战略与预算评估中心」(CSBA)的「backgrounder」报告。
情报分析第 5 级——决策代理
如果说情报人员在做第 1~4 级情报分析时,不能有偏见、不能有御用情报的思维,那么,情报人员在做第 5 级情报分析时,则可通过启示、建议之类的章节,直接抒发自己的个人意见了。
第 5 级情报分析往往要替用户判断哪一条道路最正确,并对这个判断负责。做第 5 级情报分析的情报人员,事实上就是在扮演决策者角色或原本就是决策团队成员。为了使这个决策判断尽可能正确,往往需要设置反方或设置 N 方。
一般情况下,真正懂得情报工作、有情报素养的情报用户,往往并不逼迫情报人员进行决策代理的工作,而是一再寻求更充分的第 1~4 级情报分析产品。
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