引子
为了实践“让思想文化更贴近当代人”,我们走出老本行研发圈子，首次跨界发表论文,荣获全国金融系统思想政治工作和文化建设调研成果优秀奖的表彰。在这个变化多端的时代,许多人陷入漩涡跟着卷,也有人愿意在远方挥一挥智慧之光，在调研和撰写过程中,我们得益于敏捷精益、研发幸福、人工智能、安全、数字化等社区专家、书友的启发鼓励,以及单位领导的帮助,逐步找到了更通俗易懂的视角和语言表达。道阻且长,我们当继续前行,用朴实语言讲好当代故事。
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创新技法 传承精神
数字化赋能金融基层思想政治工作
摘要
一、前言
二、金融业特点及思想政治工作面临的挑战
三、实证研究
（一）数字化行为监测实现思想动态的实时感知
（二）大数据分析提升员工反馈评价的客观准确性
（三）人工智能实现创新理念的导入和落地
（四）数字化开启思想政治工作成效观测的新视野
四、总结和体会
参考文献
摘要
本文分析金融业的特点及思想政治工作面临的挑战，通过数字化手段开展了4项实证研究。首先,数字监测实现思想动态的实时捕捉;其次,大数据分析提升员工反馈评价的客观准确性;再次,人工智能实现创新理念的导入和落地;最后,数字化开启成效观测的新视野。研究表明,创新技法易,传承精神难,数字化技术是有效的工具和手段,但传承思想政治工作的传统精神更为核心。
一、前言
习近平总书记曾多次强调：“金融安全是国家安全的重要组成部分，是经济平稳健康发展的重要基础。”做好金融系统思想政治工作是维护金融安全的根本前提，金融的重要作用和高度政治属性决定其思想政治工作的重要性。
本文分析了金融业的特点及思想政治工作面临的挑战,通过4项数字化实证研究, 探索运用数字化手段提升金融基层思想政治工作质量和水平的路径,以更好地为金融工作提供思想保证和精神动力。
二、金融业特点及思想政治工作面临的挑战
金融业存在劳动产出抽象、业务专业性强、多种理念并存以及科技应用广泛等特征, 金融从业人员主要进行脑力劳动,其工作状态影响金融业务运行稳定。具体而言,基于以下特点,思想政治工作面临新挑战、新课题:
首先,业务抽象性强,内部流程复杂,产出难量化,给工作的感知和评价带来难度。
其次,知识更新快,信息量大，不同岗位高度协作,需要更贴近一线员工、了解一线情况，及时掌握员工思想动向。
再次,新工具新理念应用广泛，多种理念并存,需要通过思想政治工作推动理念与实践有效结合。
最后,在科技与金融深度融合的新趋势下,思想政治工作需要实现数字化转型。
综上,需要基层从实际工作出发，深入分析金融工作特点和规律,运用数字化等创新技术,以提升思想政治工作针对性和有效性。
三、实证研究
为应对上述金融系统思想政治工作的挑战,贯彻落实党中央在《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》中提出的“加强企业思想政治工作，把思想政治工作同生产经营管理、人力资源开发、企业精神培育、企业文化建设等工作结合起来，在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压”的要求，本文采用数字孪生技术，基于金融基层研发人员办公和研发工作环境的海量数据，积累了约1亿条记录，1000个字段的信息，相关数据内容及技术背景详见[1][2]。以上述信息作为调研基础，结合6个实际案例的具体需求，进行了4项实证研究:
1.数字监测实现思想动态实时捕捉
2.大数据分析提升员工反馈评价的可观准确性
3.人工智能实现创新理念的导入和落地
4.数字化开启思想政治工作成效观测的新视野
研究结果表明,数字化能够有效辅助金融企业思想政治工作,使之更符合金融业的实际特点和需求。
（一）数字化行为监测实现思想动态的实时感知
习近平总书记深刻指出：“思想政治工作从根本上说是做人的工作。”思想政治工作是面向人、服务人、团结人、凝聚人的工作，人的思想具有丰富性、多样性、动态性，要做到及时把握员工思想变化,掌握员工思想动态,仍然是一个难点。数字化手段为思想政治工作提供了新的可能。虽然不能直接观测思想,但可以通过监测员工的行为数据,通过数据洞察实现对思想状态的间接捕捉，进而实现思想动态的早期预警和引导。
2022年年初,某单位根据新的合规要求,对相关管理制度进行了微调, 当周网络上也出现了个别针对该行业的负面报道。两者叠加，该企业多类办公系统，包括研发系统的活跃度出现了下降（如图1）。发现这一情况后,企业管理层认识到员工的工作状态变化及其背后可能出现的思想波动，迅速采取行动,详细解释制度调整的原因及合理性,很快各项系统的活跃水平恢复到了正常水平。这说明数字化监测可以提早发现员工思想动态变化,为采取针对性引导措施争取时间,避免负面影响进一步扩大。
本案例展现了数字化可以由表及里、以小见大，及时洞察员工思想动态，辅助思想政治工作的生动实践。金融劳动产出虽然抽象,但是员工的实际行为从某些侧面能反映出内心的情感或想法。数字化可以捕捉员工使用办公系统、研发系统、工单系统、知识库等各类工作系统的活跃度等数据,通过行为数据映射员工的思想动态，实现思想政治工作的实时感知,进行早期预警和针对性引导,及时化解思想波动带来的潜在风险。
（二）大数据分析提升员工反馈评价的客观准确性
习总书记指出：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。”数字化技术的蓬勃发展为新时代走好群众路线、做好员工工作提供了科技化、现代化的创新工具。
在金融行业日益数字化和专业化的今天,金融专业知识快速迭代、信息科技蓬勃发展，一线员工拥有更多机会直接接触新客户、新需求、新技术等第一手信息，而作为基层思想政治工作排头兵的中间管理岗位人员，更关注内部协调和上级汇报,面临着获取选择性信息、间接信息和滞后信息的风险。在思想政治工作中容易出现管理者和基层员工之间的信息不对称，如果交流过程中管理者的理解和表述与一线实际工作情况差异较大，很难贴近受众、并形成思想共鸣，也无法起到预期效果。以下三个在不同岗位上的简单案例反映了管理人员应用数字化方式和大数据分析工具掌握员工真实工作情况，进行精准反馈评价，实现了良好的思想沟通效果。
第一个案例体现在问题剖析方面。在某维护团队中，曾有位专注于解决各类技术问题的骨干员工，埋头努力工作，但是精力接近上限，呈现出明显的疲惫感。分析该员工的大数据，发现他同时支持多个项目，加班情况较多，贡献量居前列，但是工作较为零散（如图2）。根据这一情况，其直属管理者在定期谈话过程中，及时肯定他的贡献，并引导他更加聚焦重点工作、突出工作主线，这名员工很快进入新的、更好的状态。
第二个案例体现在员工评价方面。某开发团队负责人反馈，其个人主观上觉得某员工表现突出，但一时也说不出为什么？我们通过查看该员工在研发系统中的代码提交量等工作数据，发现该员工工作很有节律，在具体工作步骤实施前，都会进行规划设计，“谋定后动”(如图3)，产出质量高，缺陷少，和工作目标吻合。这种工作习惯是隐藏的经验，值得其他员工参考借鉴。
第三个案例体现在重点员工培养方面。某行业产品研发团队负责人给了高潜力员工更大的工作压力,一段时间后，他十分关心这些员工的专业能力是否得到相对的提升。通过大数据跟踪分析，我们发现他关注的高潜力员工工作交付量明显高于其他员工,已经成长为该领域产能最高的骨干，员工的能力成长得到了可视化验证。数字化的管理工具与科学的人才培养方法相辅相成在加强员工培养、满足员工成长诉求方面发挥了积极作用。
正如宋朝大诗人陆游说的“功夫在诗外”一样，思想政治工作的功夫，亦在与工作对象的学习讨论、组织活动、谈心谈话、批评建议、奖励诫勉这些“触点”之外，需要积累大量信息，深入了解员工的实际工作情况，并以充分的信息获取和分析为基础，拉近思想距离、巩固交流共识，才能润物细无声地持续做好思想政治工作、走好群众路线，达到预期目的。
（三）人工智能实现创新理念的导入和落地
金融业的发展历史要求金融从业人员具备较强的国际化视野，不断吸收先进发展经验，但在本土化过程中，如何将外部经验与中国特色结合，如何将创新理念与实际工作结合，真正把“拿来主义”为我所用，成为一个新的命题。而统一发展目标、凝聚发展合力，正是思想政治工作的主要内容之一。
以某金融单位新型软件产品研发团队为例,相关金融信息系统的研发要求团队兼顾国际先进理念和本土实际，探寻一套具有行业特色、符合该金融细分市场发展要求的系统建设道路。团队经常在理念导入上出现思想碰撞，为化解这些矛盾,团队利用AIGC（生成式人工智能）辅助工具,输入近半年的每日例会记录，让人工智能分析并提出优化建议，包括询问团队现状、后续如何优化角色分配、如何调整工作优先顺序、存在哪些问题和风险以及该如何应对等等（如图4）。人工智能结合了团队前期的集体讨论成果，提供的建议中肯可行,容易被团队成员接受，具有一定的借鉴意义，有效发挥了凝聚共识、统一思想的作用。
人工智能辅助,提供了一个局外公正的观察视角,利用丰富信息全面分析,避免主观臆断,也避免机械照搬理论。它充分结合本地实际,吸收借鉴国际先进理念的精髓,为团队提供切实可行的建议,化解思想差异,提升团队协作,这是一种新的思想政治工作的思路和工具。
（四）数字化开启思想政治工作成效观测的新视野
本研究提出成效观测,即面向思想政治工作的对象的工作成效进行观测,是对思想政治工作取得效果的直接评估。可以采用数字化手段收集员工工作行为数据,进行定量分析;也可以通过案例分析、访谈反馈等方式进行定性研究,以客观全面地评估思想政治工作的效果,发现问题、持续改进。
金融作为保障国计民生的基础性行业，在任何时候任何情况下都必须保证信息系统不停转、确保业务能够顺利开展。在2022年疫情期间,某金融单位采取远程办公与现场封闭办公相结合的方式，无论是现场值班人员还是远程办公人员都面临着前所未有的压力。为此，在该单位一个接近20人的团队中，团队负责人调整了工作方式和沟通方式。他明确工作目标,还编写需要的代码框架、接口、模板,为团队成员提供专人专用的极简工作页面，优先解决团队协作瓶颈和规模扩展问题。同时，他坚持每天给团队每个成员至少打一个电话,一对一询问他们生活碰到的困难,并提供力所能及的帮助。这个团队负责人也有所困惑，一直在反思:我的做法对不对?是否真的起到了正向效果?其他团队的管理方式是否更好?我需要调整改进吗?
为了评估效果,我们对比分析了2021-2022年该团队的数据,发现该团队是少数几个在疫情期间活跃度和产能不降反升的团队（如图5）。我们还查看了他之前带领的一个团队,他交接之后该团队效能有所下降。此外,我们与团队成员进行了非正式的聊天了解，结合聊天情况询问外部专家进行解读,得出三点结论:一对一关怀满足了疫情下的社交需求;团队负责人展现出公仆式领导（servant leadership）的特征，他非常关心员工的需求,调整工作方式来服务团队,这种管理方式调整非常适时;思想政治工作需要持续投入才能取得效果。
这个案例中，定量分析与定性研究相结合,可以更全面评估思想政治工作的成效,为后续工作提供借鉴。这个案例的核心，不仅仅在于数字化的工具应用，更在于思想政治工作中敏感的觉察力和服务团队的初心。
四、总结和体会
本文通过数字化手段开展了4项针对性强的实证研究,展现出数字技术在创新和支持思想政治工作方面的积极作用,为我们提供了新的视角和更丰富的手段。但是不能因此忽视传统工作与人文关怀的重要性，不能脱离“思想政治工作从根本上说是做人的工作”的本质判断。
具体来看,数字监测实现实时捕捉思想动态,但核心在于及时化解思想偏差,牢牢守住思想工作的群众路线;大数据分析让我们更懂员工需求,但是交流沟通仍要人性化,体现实事求是的优良作风;人工智能扩大共识,但发展仍需凝聚人心,增强统一思想的力量;成效观测使我们看到思想工作效果,但持续激励仍源自人文关怀,需要弘扬正能量。
综上所述,技法创新易,精神传承难。我们在运用数字化等新技术的同时,更要坚持经受实践检验的“群众路线”“实事求是”“统一思想”“弘扬正能量”等优秀传统,以人为本,与时俱进，守正创新,在新时代续写金融思想政治工作的新篇章。
参考文献
[1]...“以软件研发的数字孪生，开辟软件产业数字化的新境界”，中国期货业协会微信公众号，2022.11.11
[2]...基于数字孪生的软件供应链分析系统及构建方法，中国专利公布公告，申请公布号：CN115712452A， 2023.02.24
